Videoberatung & telefonische Beratung
Neben der persönlichen Beratung bieten wir ab 1. September zusätzlich Video- bzw. telefonische Beratungen zu fixen Terminen an. Probieren Sie unsere neue Videoberatung gleich aus: Einfach, sicher und bequem!
Wie funktioniert's?
Die Termine dauern jeweils eine halbe Stunde. Sie entscheiden, ob Sie gerne eine Videoberatung oder eine telefonische Beratung vereinbaren wollen.
Anmeldung und Termine
Die Termine finden an folgenden Tagen statt:
| Videoberatung | Mittwoch | 13:30 - 16:00 Uhr |
| Telefonberatung | Donnerstag | 13:30 - 16:00 Uhr |
Achtung!
Sie müssen sich spätestens 2 Tage vor dem Termin anmelden, also am Montag für die Videoberatung und am Dienstag für die telefonische Beratung.
Das beraten wir
Wir beraten Sie Konsumentenschutzthemen, wie z.B.
- Versicherungen/Finanzierung
- Reisen
- Handwerker/Bauen
- Probleme beim (Online-)Einkauf (z.B. Gewährleistung, Rücktritt, Mahnung)
So geht die Videoberatung
Alles, was Sie dazu benötigen, ist eine stabile Internetverbindung und ein Endgerät mit Kamera und Mikrophon. Das kann ein Laptop sein, aber auch ein Smartphone oder Tablet.
- Füllen Sie das Anmeldeformular aus.
- Der Termin wird mittels E-Mail und SMS bestätigt. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner!
- Zum vereinbarten Termin müssen Sie nur mehr auf den Link aus der Mail klicken. Ihr:e Berater:in wird die Beratung starten.
Sie hatten noch nie eine Video-Konferenz?
Keine Angst, Sie benötigen keine fortgeschrittenen EDV-Kenntnisse, um diese Technik zu nutzen!
- Sie brauchen entweder einen PC/Laptop mit Internetbrowser (Microsoft Edge 91.0, Google Chrome, Firefox) mit Webcam oder ein Smartphone mit Kamera.
- Klicken Sie einfach auf den von uns zugesendeten Link und dann auf den Button „an Besprechung teilnehmen“ und „als Gast anmelden“, die Video-Konferenz lädt sich automatisch.
So geht die Telefonberatung
Die telefonische Beratung läuft ähnlich wie die Videoberatung ab. Auch hier können Sie einen halbstündigen Termin buchen:
- Füllen Sie das Anmeldeformular aus.
- Der Termin wird mittels E-Mail und SMS bestätigt. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner!
- Ihr:e Berater:in wird Sie zum vereinbarten Termin unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer anrufen.
