Beratung: Konsumentenschutz > Einkauf & Recht

Einkauf & Recht

Gewinnermodell von "Richter" (85 Punkte) © Stiftung Warentest, VKI

Test: Kinderschuhe

Nur ein "sehr gut" im Zeugnis. Ein hoher Preis ist kein Garant für Qualität.

Test: Batterien

Qualität ist keine Preisfrage: Drei Eigenmarken von Supermarktketten schneiden am besten ab.

Frau sitzt am Schreibtisch © Fotolia.com, gpointstudio

Skonto

Auf Skonto gibt es keinen Anspruch. Vereinbaren Sie die Möglichkeit eines Skontoabzugs schon bei Auftragserteilung schriftlich mit dem Unternehmen.

Junge Frau sitzt vor einem Laptop - in der Hand hält sie eine Kreditkarte © Africa Studio, Fotolia.com

Fake Shops im Netz

So erkennen Sie "Fake-Shops" im Internet! Und was Sie noch tun können, wenn Sie bereits darauf hereingefallen sind.

Bezahlung im Internet

Immer mehr Konsumenten wickeln ihre Einkäufe über das Internet ab. Eine sichere Zahlungsmethode zu finden, ist dabei gar nicht so einfach.

Mann zeigt seiner Kollegin was am Laptop © auremar, Fotolia

Rücktritt

Sie möchten die bestellte Waschmaschine doch nicht? Erfahren Sie, unter welchen Umständen Sie kostenlos von einem (Kauf-)Vertrag zurücktreten können.

Einkaufen im Internet © Marco Lensi, Fotolia

Sicheres Einkaufen im Internet

Was Sie beim Online-Shopping beachten sollten!

Frau liegt vorm Laptop © gpointstudio , Fotolia

Online-Handel: Der Preis bleibt nicht immer gleich

Dynamische individualisierte Preise im Internet sind keine Schlagworte. Dies wiesen die AK Experten nach. Ein paar Tipps schützen vor Abzocke.

Fair Fashion Finder

Finden Sie schnell und einfach faire Mode in Ihrer Nähe.

Mann zahlt im Internet mit Kreditkarte. © goodluz, fotolia.com

Mehr Schutz für VerbraucherInnen

Ein neues Gesetz bringt mehr Sicherheit bei Onlinegeschäften und beim Versandhandel. Servicenummern dürfen keine Mehrwertnummern mehr sein.

Umtausch möglich?

Die Ware trifft nicht den Geschmack oder ist defekt? Wie sieht es beim Online-Shopping mit dem Umtausch aus?

Lieferverzug

Was Sie tun können, wenn die Lieferung der bestellten Ware zu spät oder gar nicht erfolgt.

Online-Shops mit Gütezeichen

Auf das Euro-Label oder das Österreichische Gütezeichen ist Verlass. Doch Sie können auch selbst die Seriosität eines Online-Shops einschätzen.

Eine Schnur kurz vorm Reißen. © Qyzz, Fotolia.com

„Eingebaute“ Mängel

Der Akku ist 2 Wochen nach der Garantie hin - ist das nur Pech oder volle Absicht der Hersteller? Was Sie gegen die „geplante Obsoleszenz“ tun können

Worauf Sie bei Kostenvorschlägen achten sollten. © Robert Kneschke , Fotolia.com

Kostenvoranschläge

Augen auf bei Kostenvoranschlägen - wie Sie böse Überraschungen vermeiden und welche Rechte Sie haben, wenn der Preis überschritten wird.

Lesen Sie alles, was Sie unterschreiben sollen, vorher genau und in Ruhe durch. © M&S Fotodesign, Fotolia.com

Vertragsrechte

Achtung: Ein Vertrag kommt leichter zu Stande, als man denkt! Doch wer kann Verträge abschließen? Worauf soll man beim Abschluss achten?

Gewährleistung

Sie entdecken bei gekaufter Ware Mängel oder sie gibt gleich ganz den Geist auf? Dann haben Sie Anspruch auf Gewährleistung.

Gutscheine

Fragen und Antworten rund um Gutscheine.

Vertrag mit Telefonkeilern abgeschlossen?

Cold Calling: Wurden Sie am Telefon überrumpelt und haben eine vorschnelle Zusage gemacht? Wann ein Vertrag besteht und wie Sie wieder heraus kommen.

Sicheres Spielzeug

Welches Spielzeug kann man ohne Bedenken schenken? Wie Spielzeug beschaffen sein sollte, damit es für Kinder geeignet ist.

Frau mit Kundenkarte © apops, Fotolia.com

Kundenkarten

Wägen Sie Kosten und Nutzen der Kundenkarte genau ab.

Frau mit Paragraph © Gina Sanders, Fotolia.com

Rechtshilfe

Die AK Niederösterreich bietet für Mitglieder kostenlose Rechtshilfe und Gerichtsvertretung in Konsumentenangelegenheiten an.

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Musterbriefe rund um's Einkaufen

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Mo - Fr: 8 - 13 Uhr
Tel.: +43 5 7171 23000

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