Front Office der AK Niederösterreich © Erwin Schuh, AK AK Logo © Corporate Matters

Konsumentenschutz

Von der Lebensmittelkennzeichnung bis zum Autokauf

Google Suchmaschine am Laptop © Aleksei, stock.adobe.com/

Datenschutz

Google weiß alles

Erfahren Sie welche Daten Google über Sie hat und wie Sie diese Daten löschen können.

Jetzt Termin vereinbaren!

Machen Sie online einen Termin in der Konsumentenberatung oder im Wohnrecht aus.

Thomas Cook Flugzeug © Markus Mainka, stock.adobe.com

Reise

Thomas-Cook-Insolvenz

Die AK Expertinnen und Experten helfen unter der Hotline 057171-23100 gerne und rasch weiter.ACHTUNG: Gefälschte Emails zu Thomas Cook in Umlauf.

Man sieht die Hände einer Frau, in der linken hält sie ein Flugticket, mit der rechten tippt sie auf einer Notebooktastatur. © Rawpixel.com, stock.adobe.com

Einkauf & Recht

Daily Deal insolvent - Gutscheine weiterhin gültig

Wenn Sie die Gutscheine bereits bezahlt haben, sind diese weiterhin gültig. Sollten sie nicht akzeptiert werden, nutzen Sie unsere Musterbriefe!

Bezahlen mit Kreditkarte © Proxima Studio, stock.adobe.com

Bargeldlos zahlen

AK Erfolg gegen PayLife

PayLife KundInnen bekommen die zu Unrecht eingehobenen Spesen rückerstattet. Das Formular für die Geltendmachung Ihrer Ansprüche finden Sie hier.

Junger Mann hebt bei Bankomat Geld ab © franz12, stock.adobe.com

Konto

Studentenkonto: Und ewig lockt das Gratis-Konto!

AK Mystery Shopping zeigt: Spesen fallen häufig unter den Tisch – Habenzinsen meist zum Nulltarif – „Minuszinsen“ geschmalzen.

Online Bezahlen © Rangizzz, stock.adobe.com

Bargeldlos zahlen

Onlinebanking neu

Knapp 60% der Österreicher erledigen ihre Bankgeschäfte im Web. Eine neue Richtlinie soll Internetbetrug verhindern, führt aber auch zu Verwirrung.

Laptop © Kurhan, stock.adobe.com

Tests & Preisvergleiche

Messenger im AK-Test

Von WhatsApp bis Facebook-Messenger: Wir haben uns die wichtigsten Anwendungen im Hinblick auf Sicherheit, Verbreitung & Datenverarbeitung angesehen.

Wie sicher sind Sprachassistenten wie Siri, Alexa und Co?  © metamorworks, stock.adobe.com

Datenschutz

Sprachassistenten: Wie sicher sind Siri und Alexa?

Digitale Plaudertaschen sind einfach zu bedienen, aber nicht ohne Risiko. Droht der totale Verlust der Privatsphäre?

Familie und Kinder im Flughafen warten auf Abflug © Robert Kneschke, stock.adobe.com

Reise

Billig-Fluglinien: Vorsicht vor Extra-Gebühren

Billigfluglinien versuchen mit Nebenkosten zu höheren Einnahmen zu kommen.

Mann sitzt vor Laptop und bucht eine Online-Reise © customdesigner, stock.adobe.com

Tests & Preisvergleiche

Preis-Wirrwarr im Online-Handel

AK-Test zeigt fehlende Transparenz und nicht nachvollziehbare Preisunterschiede im Online-Handel.

Ein junger Mann wartet am Flughafen. © Eléonore H., stock.adobe.com

Reise

Urlaubsflop: So reklamieren Sie richtig!

Was tun, wenn das Hotel eine Enttäuschung oder der Flug überbucht war? Tipps, hilfreiche Links und ein Musterbrief für die erfolgreiche Reklamation.

Rechnung © Bartłomiej Szewczyk, Fotolia.com

Kredite

Kredite: Große Unterschiede bei Zinsen!

Bei einem Kredit gibt es erhebliche Unter­schiede bei Soll­zinsen, Bearbeitungs­gebühren und Spesen. In Summe kann es teuer werden!

Frau sitzt am Sofa und kauft online etwas ein ©  stokkete, stock.adobe.com

Einkauf & Recht

Online Shopping - Darauf müssen Sie achten!

Ausgesucht, bestellt, geliefert: Online-Shopping wird immer beliebter. Einkaufen im Internet ist zwar bequem, birgt aber auch Risiken.

Umtausch © Africa Studio, Fotolia.com

Einkauf & Recht

Umtausch möglich?

Die Ware trifft nicht den Geschmack oder ist defekt? Wie sieht es beim Online-Shopping mit dem Umtausch aus?

Gutschein © drubig-photo, Fotolia.com

Einkauf & Recht

Gutscheine

Haben Sie einen Gutschein geschenkt bekommen? Wir haben wissenswerte Infos zusammengefasst.

Junge Frau mit Sparschwein © contrastwerkstatt, Fotolia

Energie

Gas­an­bie­ter wech­seln

Achtung: Die Preise der Gasanbieter unterscheiden sich zum Teil erheblich! Wie ein An­bie­terwechsel funktioniert und wie Sie bei Problemen reagieren.

Verkäufer übergibt Autokäufer Autoschlüssel © Syda Productions, Fotolia.com

Auto

Autokauf

Worauf beim Kaufvertrag zu achten ist und was Sie bei einem Gebrauchtwagen überprüfen sollten.

Freundliche Beraterin lächelt Kunden an © Picture-Factory, Fotolia.com

Versicherungen

Tipps zu Lebens­ver­sicher­ung­en

Sie überlegen, eine Lebensversicherung abzuschließen oder frühzeitig zu kündigen? Unsere Tipps, worauf Sie dabei achten sollten.

Bankomatkarte © gpointstudio, Fotolia

Bargeldlos zahlen

Bankomatkarten- Inhaber dürfen PIN aufschreiben

Besitzer von Bankomatkarten dürfen den ihnen von den Banken zur Verfügung gestellten PIN-Code für die Bankomatkarte sehr wohl auch aufschreiben.

Einkauf © Monkey Business, Fotolia.com

Essen & Trinken

Kennzeichnung von Lebensmitteln

Verpackte Lebensmittel und lose Waren im Geschäft sowie Speisen müssen gekennzeichnet werden.

Kontakt

Kontakt

Konsumentenschutz

Mo - Fr: 8 - 13 Uhr 

Telefon: +43 5 7171 23000

E-Mail