Konsumentenschutz

Daten & Datenschutz

"Smart Meter" - Die Ablehnung ("Opt-out")

Sie haben die Möglichkeit, die „intelligenten“ Funktionen des Messgerätes abzulehnen.

Wohnen

Übernahmeprotokoll

Halten Sie bei größeren Arbeiten die Übernahme der erbrachten Leistungen schriftlich fest.

Wohnen

Übernahmeprotokoll Mietende

Verwenden Sie bei der Rückstellung Ihrer Wohnung ein Übernahmeprotokoll.

Kauf

Überschreitung des Kosten­voranschlages

Es gibt einen verbindlichen Kostenvor­anschlag und trotzdem stellt Ihnen die Firma horrende Mehrkosten in Rechnung?

Kauf

Abgelaufener Gutschein

Ansuchen um Verlängerung der Gültigkeit eines Gutscheines 

Daten & Datenschutz

Auskunft über Bonitätsdaten

Sie möchten wissen, ob ein Wirtschafts­auskunfts­dienst oder Kredit- und Gläubiger­schutzverband Daten von Ihnen gespeichert hat

Daten & Datenschutz

Auskunftsbegehren: Woher haben Sie meine Daten?

Mit diesem Schreiben fordern Sie eine Firma auf, Ihnen genau Auskunft darüber zu geben, welche Daten sie von Ihnen verwendet & woher diese stammen.

Wohnen

Baumängel - Gewährleistung

Bestehen am Bauwerk Mängel, können Sie vom Unternehmer verlangen, dass er sie behebt.

Wohnen

Baumängel reklamieren

Mit dieser Vorlage können Sie alle Mängel auflisten und die Firma rügen sowie zur fristgerechten Verbesserung auffordern.

Wohnen

Bautagebuch

Dokumentieren Sie in Ihrem Bau-Tagesbericht alle Arbeitsschritte, Termine, Vereinbarungen und Mängel.

Wohnen

Eigenheimversicherung: Kündigung wegen Veräußerung

Haben Sie ein Haus gekauft, können Sie die Versicherung innerhalb eines Monats ab Erhalt des Grundbuchbeschlusses kündigen.

Bank & Versicherung

Einspruch gegen die Bankomat­gebühr

Wenn Ihnen Bankomat­gebühren verrechnet wurden, erhbeben Sie bei Ihrer Hausbank Einspruch gegen die Weiter­verrechnung der Gebühren.

Bank & Versicherung

Einspruch gegen falschen Konto­auszug

So erheben Sie Ihren Einspruch richtig

Bank & Versicherung

Einspruch gegen nicht ge­nehmigte Ab­buchungen

Wenn Sie mit dem Inhalt Ihrer Kredit­karten­abrechnung oder Ihres Kontos nicht ein­verstanden sind, er­heben Sie Ein­spruch.

Handy & Internet

Falsche Telefon- und Internet­rechnung

Sie haben eine hohe Telefon­rechnung bekommen und zweifeln an der Richtigkeit?Wenn Sie keinen plausiblen Grund finden, legen Sie Einspruch ein!

Reise

Flug­gast­rechte bei Annull­ier­ung

Wenn Ihr Flug abgesagt wurde, haben Sie Ansprüche gegen die Fluglinie.

Reise

Fluggastrechte bei Überbuchung

Bei Nichtbeförderung z.B. wegen Überbuchung haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Reise

Fluggastrechte bei Verspätung

Bei einer Verspätung können Sie Entschädigung geltend machen.

Reise

Flugstorno

Rückforderung von Steuern und Gebühren

Kauf

Gewährleistung & Reklamation

An einer Ware oder einem Werk gibt es Mängel und Sie möchten reklamieren? Mit diesem Brief machen Sie Ihr Recht auf Gewähr­leistung geltend.

Wohnen

Grundbuch - Eigentums­wohnung

Wie sehen Grundbuch­­auszüge und Grundbuch­anträge bei Eigentums­wohnungen aus?

Wohnen

Grundbuch - Einfamilien­haus

Muster eines Grund­buchs­auszuges und Muster für Grundbuchs­anträge für ein Ein­familien­haus

Kauf

Gutscheine

Eine Befristung der Gutscheine auf 3 Jahre oder weniger ist ungültig.

Wohnen

Haushalts­versicherung kündigen bei Wohnungs­wechsel

Wie Sie Ihre Haushalts­versicherung kündigen können, wenn Sie Ihre Wohnung wechseln.

Kauf

Inkassoforderung

Bei ungerechtfertigten Inkassoforderungen sollten Sie beim Inkassobüro Einspruch erheben.

Rücktritt

Internetgeschäft

Mit diesem Brief treten Sie von einem Internetgeschäft zurück. Normalerweise haben Sie dazu 14 Tage Zeit. Wenn Sie vom Händler nicht ausreichend über Ihr Rücktrittsrecht informiert wurden, verlängert sich die Frist um zwölf Monate.

Handy & Internet

Internetseite - Mahnung für das 2. Vertrags­jahr

Ein angeblich kostenfreie Internetseite schickt eine Zahlungs­aufforderung für das 2. Vertragsjahr? So bestreiten Sie das Bestehen des Vertrags.

Bank & Versicherung

Kündigung KFZ-Haftpflicht-Versicherung

Kündigung zum Ende des laufenden Versicherungsjahres.

Wohnen

Kündigung Mietvertrag

Schicken Sie die Kündigung unbedingt mit eingeschriebenen Brief und Rückschein.

Bank & Versicherung

Kündigung Versicherung

Verträge, die Sie für eine Dauer von mehr als 3 Jahren abgeschlossen haben, können Sie erstmals zum Ende des dritten Jahres und dann jährlich kündigen

Rücktritt

Kaufvertrag von Minder­jährigen

Ihr Kind hat ohne Ihre Zustimmung einen Kaufvertrag abgeschlossen? Wann das Geschäft unwirksam ist und die richtige Formulierung für Ihren Einspruch!

Wohnen

Kaution - Rückforderung

Nach Ende des Mietvertrages können Sie die Kaution zurückfordern.

Wohnen

Kostenvoranschlag - Überschreitung

Überschreitet die Rechnung den Kostenvoranschlag, können Sie das reklamieren.

Bank & Versicherung

Kündigung KFZ-Haftpflicht­versicherung wegen Prämienerhöhung

Wenn die Versicherung die Prämien erhöht, können Sie die Versicherung kündigen.

Kauf

Lieferverzug

Liefert der Unternehmer nicht rechtzeitig, können Sie mit Nachfrist vom Vertrag zurücktreten.

Daten & Datenschutz

Meine Daten bitte löschen!

Mit diesem Musterbrief können Sie beantragen, dass Wirtschafts­auskunfts­dienste falsche oder veraltete Einträge löschen.

Wohnen

Mietzinsreduktion

Sie haben ein Recht auf Mietzinsreduktion, wenn Ihre Wohnung nicht mehr so, wie im Mietvertrag vereinbart, bewohnbar ist. So machen Sie sie geltend!

Datum/Jahr:
2018

Kauf

Minderjährige - Geschäft unwirksam

Hat Ihr Kind einen ungültigen Vertrag abgeschlossen, können Sie dies dem Unternehmer mitteilen.

Bank & Versicherung

Rückforderung Gebühr für Papierrechnung

Wenn die Informations­erteilung in Papier­form vereinbart wurde, haben Sie Anspruch auf deren Rück­erstattung.“

Bank & Versicherung

Rücktritt Bankverträge im Fernabsatz

Wenn Sie einen Bankvertrag per Bestellschein, Internet oder Telefon abgeschlossen haben, können Sie vom Vertrag zurücktreten.

Rücktritt

Rücktritt Care Energy Energie­dienst­leistung

KonsumentInnen können von einem Haustürgeschäft binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss zurücktreten.

Wohnen

Rücktritt Immobiliengeschäft

Wenn Sie bei der ersten Besichtigung einer Immobilie unterschrieben haben, können Sie innerhalb einer gewissen Frist vom Kauf zurücktreten.

Bank & Versicherung

Rücktritt Versicherung / Lebensversicherung

Sie können von einer Versicherung innerhalb von 14 Tagen, bei Lebensversicherungen binnen 30 Tagen zurücktreten.

Rücktritt

Rücktritt vom Haustür­geschäft

Haben Sie vorschnell ein Zeitungs­abo abge­schlossen? Oder bei einer Werbe­veranstaltung eine Matratze gekauft? So geht der Rücktritt.

Bank & Versicherung

Rücktritt vom kredit­finanzierten Ge­schäft

Tritt der Konsument von einem Kreditvertrag zurück, so hat er das Recht, innerhalb 1 Woche auch von dem damit finanzierten Kaufvertrag zurücktreten.

Rücktritt

Rücktritt vom Kreditvertrag

Für Kreditverträge, die seit dem 11.6.2010 abge­schlossen wurden, sieht der Gesetz­geber grundsätzlich ein Rück­trittsrecht vor.

Rücktritt

Rücktritt vom Versicherungs­vertrag

Von Versicherungs­verträgen können Sie innerhalb von 14 Tagen meist problemlos zurücktreten.

Rücktritt

Rücktritt von Bank- oder Ver­sicherungs­verträgen

Haben Sie vorschnell ein Bank- oder Versicherungs­­geschäft am Telefon oder im Internet abgeschlossen? So treten Sie unkompliziert davon zurück.

Rücktritt

Rücktritt von Bestellungen per Katalog, Internet

Von Verträgen, die Sie mittels Bestell­schein, Internet oder Telefon abschließen, können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücktreten.

Bank & Versicherung

Rücktritt vom Kreditvertrag

Für Kreditverträge, die seit dem 11.6.2010 abge­schlossen wurden, sieht der Gesetz­geber grundsätzlich ein Rück­trittsrecht vor.

Rücktritt

Rücktritt von Verträgen per Telefon

Sie haben sich am Telefon haben überrumpeln lassen und vorschnell einen Vertrag abgeschlossen? So können Sie ganz unkompliziert davon zurücktreten!

Reise

Reisereklamation

Reklamieren Sie Mängel bei Ihrer Reise. Die Frankfurter Tabelle liefert Ihnen Anhaltspunkte wie viel Sie fordern können, wir bieten den Musterbrief.

Bank & Versicherung

Rückforderung rechtswidrig eingehobener Zinsen

Negativzinsen bei Krediten: Aufschlag als Zinsuntergrenze ist unzulässig. Banken, die bei Krediten nachträglich eine Zinsuntergrenze in Form des vereinbarten Aufschlags eingezogen haben, müssen die zu viel verrechneten Zinsen unaufgefordert zurückzahlen und eine Saldorichtigstellung vornehmen.

Bank & Versicherung

Rücktritt Finanzsanierung

Bei Vertragsschluss ist es zu einem Irrtum gekommen, aufgrund dessen man berechtigt ist, die  getroffene Vereinbarung anzufechten und den Rücktritt zu erklären.

Wohnen

Schaden an der Heiztherme

Sie haben ein Recht auf Mietzins­minderung, wenn Ihre Wohnung, aufgrund eines nicht verschuldeten Defekts an der Gastherme, nicht mehr bewohnbar ist.

Wohnen

Schadenersatz

Wenn Sie durch das Verschulden eines anderen zu Schaden kommen, können Sie Schadenersatz verlangen.

Wohnen

Schadenersatz­ansprüche

Wenn Sie durch das Verschulden eines anderen zu Schaden kommen, ist der erste und wichtigste Schritt, Beweise zu sichern.

Wohnen

Schimmel in der Wohnung

Sie haben ein Recht auf Mietzins­minderung aufgrund nicht verschuldeter Schimmelbildung im Mietobjekt.

Bank & Versicherung

Sperrgebühr für Kredit-­ oder Banko­mat­karte

Sie mussten Ihre Kredit- oder Bankomat­karte sperren lassen. Dafür wurde Ihnen zu Unrecht eine Sperr­gebühr verrechnet.

Kauf

Unbestellte Warenlieferung

Wenn Sie unbestellte Waren erhalten haben, können Sie die Bezahlung verweigern.

Kauf

Unerbetene Werbe­zusendungen

Gegen Zusendungen "An einen Haushalt" können Sie sich wehren. Lassen Sie sich in die Robinson-­Liste eintragen

Handy & Internet

Unerwünschte SMS-­Werbung

Selbst wehren können Sie sich mit einer einfachen Anzeige beim Fernmelde­büro!

Handy & Internet

Unerwünschte Werbe-Faxe

Sie fühlen sich belästigt von unerwünschter Werbung per Fax? So erstatten Sie ohne großen Papier­krieg Anzeige beim zuständigen Fernmelde­büro

Handy & Internet

Unerwünschte Werbeanrufe

Gewinnspiel, Abo und Co: Schieben Sie unerwünschten Werbe-Anrufen einen Riegel vor und erstatten Sie Anzeige beim Fern­meldebüro

Kauf

Un­be­stellte Waren­liefer­ung

Mit diesem Musterbrief stellen sie bei unbestellten Warenlieferungen klar, dass eine Kaufpreisforderung nicht berechtigt ist.

Kauf

Vertrags­verlängerungs­klausel

Befristete Verträge enden nach Ablauf der vereinbarten Vertragsdauer. Eine automatische Verlängerung ist oft ungültig.

Kauf

Vertragskündigung

Unbefristete Verträge können Sie fristgerecht zum nächsten Kündigungstermin kündigen.

Kauf

Ver­­spät­ung bei der Liefer­ung

Verspätete Lieferungen müssen Sie nicht einfach hinnehmen. Mit diesem Brief setzen Sie eine angemessene Nachfrist und kündigen weitere Schritte an.