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Konsumentenschutz

Reklamationen, Gewährleistung, Garantie, Reiseärger, unerlaubte Werbeanrufe: So können Sie sich helfen.

Handy & Internet

Unerwünschtes Werbe-Fax

Sie fühlen sich belästigt von unerwünschter Werbung per Fax? So erstatten Sie ohne großen Papierkrieg Anzeige beim zuständigen Fernmeldebüro.

Unerwünschte SMS-Werbung

Ihr Handy wird ständig mit nervigen Werbe-SMS zugeschüttet? Dagegen können Sie sich mit einer einfachen Anzeige beim Fernmeldebüro wehren!

Unerwünschter Werbeanruf

Gewinnspiel, Abo und Co: Schieben Sie unerwünschten Werbe-Anrufen endlich einen Riegel vor und erstatten Sie unkompliziert Anzeige beim Fernmeldebüro!

Internetseite - Mahnung (2.Vertragsjahr)

Eine angeblich kostenfreie Internetseite schickt Ihnen eine Zahlungsaufforderung für das 2. Vertragsjahr? So bestreiten Sie das Bestehen des Vertrags!

Falsche Telefon- und Internetrechnung

Einspruch gegen falsche Telefon- und Internetrechnung

Kauf

Gewährleistung & Reklamation

An einer Ware oder einem Werk gibt es Mängel und Sie möchten reklamieren? Mit diesem Brief machen Sie Ihr Recht auf Gewährleistung geltend.

Vertragsverlängerungsklausel

Eine wirksame Vertragsverlängerung liegt nicht vor, wenn man vor Beginn der Kündigungsfrist nicht nochmals ausdrücklich darauf hingewiesen wurde.

Vertragskündigung (unbestimmte Dauer)

Wenn Ihnen der genaue Kündigungszeitpunkt nicht klar ist, empfiehlt es sich, die Kündigung „zum frühest möglichen Zeitpunkt“ auszusprechen.

Minderjährige - Geschäft unwirksam

Das Ausmaß der Geschäftsfähigkeit richtet sich bei Kindern und Jugendlichen nach dem Alter

Lieferverzug

Wenn der Unternehmer nicht zum vereinbarten Zeitpunkt liefert, muss der Konsument das nicht einfach hinnehmen.

Inkassoforderung

Inkassoforderung

Abgelaufener Gutschein

Ansuchen um Verlängerung der Gültigkeit eines Gutscheines

Unerbetene Werbezusendung

Sie wollen keine persönlich adressierten Werbezusendungen mehr? Lassen Sie sich mit Hilfe dieses Musterbriefs in die „Robinson-Liste“ eintragen!

Überschreitung des Kostenvoranschlages

Es gibt einen verbindlichen Kostenvoranschlag und trotzdem stellt Ihnen die Firma horrende Mehrkosten in Rechnung? Fordern Sie eine korrekte Rechnung!

Rücktritt

Rücktritt von Haustürgeschäft mit Care Energy Energiedienstleistungen

KonsumentInnen können von einem Haustürgeschäft binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss zurücktreten.

Rücktritt vom Kreditvertrag

Für Kreditverträge, die seit dem 11.6.2010 abgeschlossen wurden, sieht der Gesetzgeber grundsätzlich ein Rücktrittsrecht vor.

Rücktritt von einem Versicherungsvertrag

Von Versicherungsverträgen können Sie innerhalb von 14 Tagen meist problemlos zurücktreten. So fordern Sie Ihr Recht bei der Versicherung ein!

Rücktritt von einer Lebensversicherung

Von einer neu abgeschlossenen Lebensversicherung können Sie noch 30 Tage lang zurücktreten. Wie’s gemacht wird, zeigt Ihnen dieser Musterbrief!

Kaufvertrag von Minderjährigen

Ihr Kind hat ohne Ihre Zustimmung einen Kaufvertrag abgeschlossen? Wann das Geschäft unwirksam ist und die richtige Formulierung für Ihren Einspruch!

Internetgeschäft

Mit diesem Brief treten Sie von einem Internetgeschäft zurück - wenn Sie vom Händler nicht ausreichend informiert wurden, sogar in verlängerter Frist.

Verträge per Telefon

Sie haben sich am Telefon haben überrumpeln lassen und vorschnell einen Vertrag abgeschlossen? So können Sie ganz unkompliziert davon zurücktreten!

Haustürgeschäft und Werbeveranstaltung

Wird ein Vertrag außerhalb der Geschäftsräume geschlossen, gelten spezielle Rücktrittsbedingungen. Wie Sie richtig vorgehen, zeigt dieser Musterbrief!

Rücktritt von Bestellungen per Katalog/Bestellschein, Internet, Telefon

Von Verträgen, die Sie mittels Bestellschein, Internet oder Telefon abschließen, können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücktreten. So wird’s gemacht!

Rücktritt von Bank- und Versicherungsverträgen

Haben Sie vorschnell ein Bank- oder Versicherungsgeschäft am Telefon oder im Internet abgeschlossen? So treten Sie unkompliziert davon zurück.

Reise

Reisereklamation

Die Traumreise war absolut nicht so wie es der Veranstalter versprochen hat? Mit diesem Musterbrief können Sie Mängel und Verspätungen reklamieren!

Fluggastrechte bei Verspätung

Bei einer Verspätung ab 5 Stunden kann der Konsument von der Buchung zurücktreten und die Rückerstattung des Ticketpreises verlangen.

Fluggastrechte bei Überbuchung

Bei Nichtbeförderung z.B. wegen Überbuchung haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Fluggastrechte bei Annullierung

Für den Fall, dass ein Flug abgesagt wird, haben Passagiere Ansprüche, die eingefordert werden können.

Wohnen

So kündigen Sie Ihre Haushaltsversicherung bei Wohnungswechsel

Wie Sie Ihre Haushaltsversicherung kündigen können, wenn Sie Ihre Wohnung wechseln.

Kündigung der Eigenheimversicherung wegen Veräußerung

Der Erwerber der versicherten Liegenschaft kann die Versicherung binnen 1 Monat ab Erhalt des Grundbuchbeschlusses kündigen.

Rücktritt vom Immobiliengeschäft

Der Rücktritt kann erklärt werden bei Wohnungsmiet- bzw. Kaufverträgen sowie bei Kauf eines Einfamilienhauses oder eines Baugrundes.

Kostenvoranschlag - Überschreitung

Inhaltlich ist zwischen Pauschalpreisvereinbarung, verbindlichem und unverbindlichem Kostenvoranschlag sowie einer Kostenschätzung zu unterscheiden.

Baumängel - Gewährleistung

Bestehen am Bauwerk Mängel, können Sie diese aus der gesetzlichen Gewährleistung gegen den Unternehmer geltend machen.

Mietzinsreduktion

Sie haben ein Recht auf Mietzinsreduktion, wenn Ihre Wohnung nicht mehr so, wie im Mietvertrag vereinbart, bewohnbar ist. So machen Sie sie geltend!

Grundbuch - Einfamilienhaus

Was Sie erwartet, wenn Sie Grundbuchsauszüge für ein Einfamilienhaus anfordern und wie Sie Grundbuchsanträge formulieren, zeigt Ihnen dieses Muster!

Grundbuch - Eigentumswohnung

Wie sehen eigentlich Grundbuchsauszüge und Grundbuchsanträge bei Eigentumswohnungen aus? Dieses Muster zeigt Ihnen im Detail, was Sie erwartet!

Schadenersatzansprüche

Zerbrochene Fenster, zerkratzter Fußboden? Wie Sie von einer Firma Ersatz einfordern, wenn bei Arbeiten im Haus etwas beschädigt wurde!

Baumängel

Sie haben Baumängel festgestellt? Diese Rüge fordert die Firma verbindlich zur Verbesserung auf. Plus: Wichtige Informationen zu Ihrer Rechtslage!

Bank & Versicherung

Sperrgebühr für Kredit- oder Bankomatkarte

Ihnen wurde zu Unrecht eine Gebühr für das Sperren Ihrer Kredit- oder Bankomatkarte verrechnet? Mit diesem Musterbrief fordern Sie Ihre Geld zurück.

Rücktritt von Versicherung

Für Versicherungsverträge besteht ein 14-tägiges allgemeines Rücktrittsrecht, das ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden kann.

Rücktritt von Lebensversicherung

Der Versicherungsnehmer kann binnen 30 Tagen nach seiner Verständigung vom Zustandekommen des Vertrages vom Vertrag zurücktreten.

Rücktritt Bank- und Versicherungsverträge (Fernabsatz: z.B. abgeschlossen per Bestellschein, Internet, Telefon)

Grundsätzlich kann der Verbraucher binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss vom Vertrag zurücktreten. Bei Lebensversicherungen beträgt die Frist 30 Tage.

Rücktritt vom Kreditvertrag

Für Kreditverträge, die seit dem 11.6.2010 abgeschlossen wurden, sieht der Gesetzgeber grundsätzlich ein Rücktrittsrecht vor.

Rücktritt Finanzsanierung

Irrtum bei Vertragsabschluss, aufgrund dessen man berechtigt ist, die getroffene Vereinbarung anzufechten und den Rücktritt zu erklären.

Rückritt vom kreditfinanzierten Geschäft

Tritt der Konsument vom Kreditvertrag zurück, so hat er das Recht auch von dem damit finanzierten Kauf oder finanzierten Dienstleistung zurückzutreten

Kündigung KFZ-Haftpflichtversicherung

Kündigung zum Ende des laufenden Versicherungsjahres.

Kündigung KFZ-Haftpflichtversicherung wegen Prämienerhöhung

Wenn die Versicherung die Prämien erhöht, können Sie die Versicherung kündigen.

Variante von Kündigung einer Versicherung

Verträge, die für eine Dauer von mehr als drei Jahren abgeschlossen wurden, können Kosumenten erstmals zum Ende des dritten Jahres und dann jährlich kündigen.

Einspruch gegen Kreditkartenabrechnung

Wenn Sie mit dem Inhalt eines Kontoabschlusses (Monatsrechnung) nicht einverstanden sind, erheben Sie fristgerecht dagegen Einspruch.

Kündigung einer Versicherung

Verträge, die für eine Dauer von mehr als drei Jahren abgeschlossen wurden, können Kosumenten erstmals zum Ende des dritten Jahres und dann jährlich kündigen.

Falscher Kontoauszug

Wurde bei Ihnen die Kontoabschlussgebühr erhöht? Scheinen falsche Belastungen auf? Wie Sie richtig Einspruch erheben und andere wichtige Infos!

Daten & Datenschutz

„Intelligenten“ Stromzähler Smart Meter ablehnen

Sie möchten nicht, dass Ihr Stromzähler getauscht und auf „Smart Meter“ umgerüstet wird? Informieren Sie bereits jetzt Ihren Strombetreiber darüber!

Daten bitte löschen

Kreditwürdig? So fordern Sie Wirtschaftsauskunftsdienste oder Kredit- und Gläubigerschutzverbände auf, alte oder falsche Einträge über Sie zu löschen.

Auskunftbegehren zu Bonitätsdaten

Kreditwürdig? So fragen Sie bei einem Wirtschaftsauskunftsdienst oder Kredit- und Gläubigerschutzverband nach, ob Daten von Ihnen gespeichert sind.

Auskunftsbegehren: Woher haben Sie meine Daten?

Sie fordern eine Firma auf, offenzulegen, welche Daten sie von Ihnen verwendet - und woher diese stammen.


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