Umbuchung und Preisänderung

Vor unliebsamen Überraschungen ist man auch im Urlaub nie gefeit. Sie buchen eine Reise, wählen ein bestimmtes Hotel aus und auf einmal verständigt Sie das Reisebüro oder der -veranstalter von einer  Änderung. Sei es, dass man Ihnen eine andere Unterkunft zugewiesen hat oder es zu Preiserhöhungen gekommen ist. Welche Rechte haben Sie nun als Kunde?

Umbuchung des Hotels vor Abflug

Lesen Sie den, im Rahmen der Buchungsbestätigung geschlossenen, Vertrag genau durch. Nur so ist zu klären, ob ein kostenloser Rücktritt von der Reise möglich ist oder Sie das Ersatzquartier akzeptieren müssen.

Umbuchung vor Ort

Hier gilt das Gleiche wie vor dem Abflug. Auch wenn man Ihnen erst am Ziel Ihrer Reise mitteilt, dass Sie in einem anderen Hotel als geplant untergebracht werden, zählt der Inhalt des Vertrages, den Sie mit dem Reisebüro abgeschlossen haben.

Preisänderungen

Erlaubte Gründe für eine Preisänderung:

• Änderung der Beförderungskosten (zum Beispiel Kerosinzuschlag)
• Änderung der Abgaben (Gebühren der Flughäfen)
• Wechselkursschwankungen (jene, auf deren Basis abgerechnet wird = Währung des Urlaubslandes)

Eine wesentliche Voraussetzung für eine Preiserhöhung ist in der Zweiseitigkeit der Preisgleitklausel festgelegt (d.h., wenn Preiserhöhungen an den Reisenden weitergegeben werden, dann müssen auch Preissenkungen weitergegeben werden). Außerdem muss eine genaue Angabe zur Berechnung des neuen Preises angeführt sein.