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Ärger mit dem Flug?

Verspätete, überbuchte oder gestrichene Flüge, kaputtes Reisegepäck oder gar nicht erst angekommen. Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erzählen. Fast jeder dritte Konsument ärgert sich über Fluglinien. Die AK Niederösterreich hilft und bietet bis zum 3. September 2017 eine Info-Hotline an. „Die Urlaubszeit ist für die ArbeitnehmerInnen die kostbarste Zeit des Jahres. Wir wollen Fluggästen daher zu ihren Rechten verhelfen, wenn es zu Problemen kommt“, sagt AK Niederösterreich-Präsident und ÖGB NÖ-Vorsitzender Markus Wieser.

Hatten Sie Ärger mit Ihrem Flug?

Die AK Hotline ist bis 3. September unter +43 1 501 65 1402 von Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr erreichbar.


Ärger mit dem Flug? Die AK Hilft! Tel.: +43 1 501 65 1402 © Jose Coll , Arbeiterkammer


Geld bei Flugverspätung

Aus der Beratung weiß AK-Konsumentenberater Manfred Neubauer, dass Fluglinien immer wieder Entschädigungsansprüche ablehnen und rät, sich nicht abspeisen zu lassen. Wird etwa der Flug abgesagt, ist eine Rückerstattung des Preises oder eine Umbuchung möglich. Konsumenten haben auch ein Anrecht auf Mahlzeiten und Erfrischungen – je nach Wartezeit. Wenn nötig, haben sie auch einen Anspruch auf eine Übernachtung im Hotel. Sie haben auch ein Anrecht auf zwei Telefonate oder E-Mails. Zusätzlich haben Fluggäste – außer bei außergewöhnlichen Umständen – Anspruch auf eine Entschädigung. Und zwar gibt es bei Flügen bis 1.500 Kilometer Anspruch auf eine Entschädigung in der Höhe von 250 Euro. Bei Flügen in der EU über 1.500 und bei anderen Flügen von 1.500 bis 3.500 Kilometer stehen 400 Euro zu. Bei allen übrigen Flügen über 3.500 Kilometer gibt es 600 Euro retour.

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