Sicheres Einkaufen im Internet

Shoppen im Internet kann sehr bequem sein, birgt aber auch Tücken. Damit der Einkauf im Netz möglichst ohne unliebsame Überraschungen ausgeht, hat die AK die wichtigsten Tipps zusammengestellt.

Tipp/Hinweis/Achtung

Eine .at oder .de Domainendung sagt nichts über die Herkunft des Shops aus!

Firmenname, Anschrift und Telefonnummer müssen ersichtlich sein. Im Impressum sehen Sie, wo sich der Vertragspartner befindet.

Tipp/Hinweis/Achtung

Produkte und Garantiebedingungen sollten genau und übersichtlich beschrieben und AGB transparent und leicht zugänglich sein.

Tipp/Hinweis/Achtung

Transparente Preise: Der Produktpreis und alle zusätzlich anfallenden Kosten für Transport, Verpackung etc. sollen auf transparente Weise dargestellt werden.

Tipp/Hinweis/Achtung

Machen Sie keine Banküberweisungen vor Erhalt der Ware oder Bargeldtransferservice wie Western Union.

Eine sichere Zahlungsmöglichkeit sollte gewährleistet sein. Am sichersten ist Kauf auf Rechnung. Beliebt sind auch Kreditkarte und Zahlungsservices wie Paypal.
Achtung: Der beworbene Käuferschutz von Paypal gilt bspw nicht für Gutscheine oder motorisierte Fahrzeuge.

Tipp/Hinweis/Achtung

Vereinbaren Sie einen Liefertermin.

Das ist besonders bei Anlässen wie Weihnachten wichtig, damit die Ware rechtzeitig ankommt. Soll die Ware nur gekauft werden, wenn sie vor Weihnachten geliefert wird, muss das bei der Bestellung ausdrücklich zur Bedingung gemacht werden.

Tipp/Hinweis/Achtung

Bleiben Sie skeptisch bei sensationell günstigen Preisen.

Auch im Internet hat niemand etwas zu verschenken. Fakeshops locken häufig mit günstigen Preisen, verlangen Vorauskasse und tauchen unter. Immer wieder wird nachgeahmte Markenware verkauft und aus Asien geliefert, und vom Zoll beschlagnahmt. Einen Überblick über betrügerische Shops gibt die Seite: watchlist-internet.at. Dort sind aktuell mehr als 800 problematische Webseiten aufgelistet.

Tipp/Hinweis/Achtung

Prüfen Sie Gütezeichen im Netz generell immer mit Klick auf das Symbol. Erscheint kein Zertifikat, ist es im Regefall gefälscht!

Das österreichische E-Commerce Gütezeichen kann bei der Orientierung für sicheres Online-Shopping helfen. Es wird nur an jene Unternehmen vergeben, die gesetzliche Mindeststandards einhalten, transparente Bestellungsabläufe und einen geprüften Kundenservice anbieten. Infos auf guetezeichen.at

Tipp/Hinweis/Achtung

Nutzen Sie Ihr Rücktrittsrecht.

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten. Ausnahmen gibt‘s zum Beispiel bei entsiegelter Software oder bei speziell angefertigen Waren. Dieses Rücktrittsrecht gilt ausschließlich bei Online-Käufen, in Geschäften haben Sie das Recht nicht.