27.04.2021

AK-Test: Preis-Wirrwarr im Online-Handel

Beim Onlineshopping wird am Laptop ein anderer Preis angezeigt als beim iPhone? Das kommt immer häufiger vor.

Ein aktueller AK-Test zeigt bis zu 55 Prozent höhere Preise beim Online-Shoppen und Urlaubbuchen am gleichen Tag, je nachdem, ob mit Laptop, iPhone oder einem anderen Endgerät gebucht wurde.

Es ist für die KonsumentInnen nicht nachvollziehbar, warum die Preise für ein und dasselbe Produkt derart schwanken. Es braucht hier mehr Klarheit und Transparenz der Anbieter. Abgefragt wurden für die Erhebung 28 Preise mit 21 verschiedenen Geräten bei fünf Online-Anbietern.

So wurde getestet

  • Die AK hat zwischen 9. und 20. März an sechs Erhebungstagen zeitgleich 28 Preisabfragen von den Webseiten amazon.at, booking.com, swoodoo.at, fluege.de und opodo.com durchgeführt. Hotel- und Flugbuchungen wurden für Ende August abgefragt.
  • Die 21 verschiedenen Endgeräte – Laptops, Notebooks, iPads, Apple MacBook Air, Smartphones und iPhones – waren über sechs Bundesländer (Wien, Niederösterreich, Kärnten, Salzburg, Steiermark und Tirol) verteilt.
  • Pro Website wurden pro Tag zwischen drei und zehn Produkte oder Dienstleistungen abgefragt.

Unterschied Computer & Handy

Shoppen oder ein Hotel im Internet buchen – immer öfter kommt es vor, dass die Preise am Computer anders sind als etwa bei einer Buchung übers Handy.

Der AK-Test zeigt:

  • opodo.com hatte für einen Flug nach Larnaka bei einem iPad in Kärnten einen um rund 55 Prozent höheren Preis angezeigt als bei zwölf anderen Geräten aller Art – im Vorjahr betrug die größte Differenz rund 45 Prozent.
  • Bei swoodoo.at war bei einem Notebook in Salzburg der Preis bei einem Flug nach Barcelona um rund 26 Prozent höher als bei einem Smartphone in Salzburg.
  • Bei fluege.de war der angezeigte Preis bei einem Smartphone in Tirol um rund zehn Prozent teurer als bei 18 anderen Geräten.
  • Bei amazon.at war der angezeigte Preis bei einem Smartphone in der Steiermark um rund 14 Prozent höher als bei allen anderen Geräten.
  • Bei booking.com war eine geräteabhängige Preisdifferenzierung bei sechs von zehn Hotels feststellbar.

So wurde bei fünf von zehn Hotels an jedem der sechs Erhebungstage bei allen Laptops, Notebooks und iPads ein um rund zehn bis elf Prozent höherer Preis angezeigt als bei allen Smartphones und iPhones, bei einem weiteren Hotel an drei Erhebungstagen.

Preise nicht nachvollziehbar

Die verschiedenen Preise auf unterschiedlichen Geräten machen es für KonsumentInnen sehr schwer, Preise zu vergleichen. Es ist für KonsumentInnen nicht nachvollziehbar, wovon die unterschiedlichen Preise tatsächlich abhängen.

Unser Test zeigt: In manchen Fällen kommt es bei der Buchung aufs Endgerät an, vermutlich aber auch auf das Surfverhalten im Netz. Wo man sich zum Zeitpunkt der Buchung regional befindet, scheint hingegen keine Rolle zu spielen.

Preisvergleiche für Online-Buchungen oder Online-Shopping werden zunehmend schwieriger, denn die Preisstrategien der Anbieter sind intransparent.

TIPP

Um sich vor einer Buchung oder einem Onlinekauf einen Überblick über die Preisspanne zu verschaffen, ist es ratsam, von verschiedenen Endgeräten dasselbe Produkt abzufragen. Um zu verhindern, dass das eigene Surfverhalten den Preis in die Höhe treibt, lässt sich beim Surfen die IP-Adresse unterdrücken.

Lesen Sie die Erhebung im Detail.

Tipps für Ihre Datensicherheit:  

+ Privater Modus – Achtung, Sie bleiben sichtbar: Beachten Sie beim Surfen mit dem privaten Modus (hier werden nach dem Schließen des Browserfensters die Cookies, der Browser- und Downloadverlauf gelöscht), dass hier nur Ihr Surfverhalten auf Ihrem Computer nicht gespeichert wird. Der Internetanbieter kann Ihre Aktivitäten im Netz weiterhin verfolgen, auf den Websites sieht man Sie auch.

+ Adresse unterdrücken: Wer surft, sollte besser seine IP-Adresse (quasi die persönliche Telefonnummer etwa Ihres Smartphones) verbergen. Das können Sie über einen Anonymizer (zum Beispiel anonymouse.org) tun, oder Sie gehen über einen Browser mit eingebauter VPN-Unterstützung ins Internet (etwa Opera). Bei einem Anonymizer geben Sie auf der Webseite die Adresse der Seiten ein, die Sie mit verborgener IP besuchen wollen.

+ Neue Verbindung eingehen: Um anonym zu sein, nutzen Sie eine eigene VPN-Verbindung (Virtual Private Network). Sie können unter Windows die VPN-Verbindung hier manuell einrichten. Eine Erklärung zu VPN auf Android- oder Apple-Geräten finden Sie hier.

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