Gutscheine

Vor allem zu Weihnachten, aber auch zu anderen Anlässen sind Gutscheine ein beliebtes Geschenk. Die Empfänger können sich so selbst kaufen, was sie brauchen und was ihnen gefällt. Beschenkte Konsumenten sind allerdings auch immer wieder verunsichert, wenn es um Laufzeit oder Einlösung der Gutscheine geht. Hier die Antworten der AK-Konsumentenschützer auf die häufigsten Fragen:

• Wie lange sind Gutscheine gültig?
  
  Warengutscheine sind oft nur bis zu einer bestimmten Frist gültig ist. Ist auf dem Gutschein kein Datum angegeben, dann gilt er 30 Jahre lang!
  
  
• Was, wenn das Geschäft in Konkurs geht?
  
  Es besteht die Möglichkeit, den Wert des Gutscheins als Forderung im Konkursverfahren anzumelden. Bei kleineren Gutscheinbeträgen zahlt sich das in der Regel nicht aus. Wenn überhaupt, wird im Konkursverfahren zumeist nur ein kleiner Teil der Forderungshöhe ausbezahlt.
  
  
• Kann man vom Unternehmen auch Geld statt Ware verlangen?
  
  Nein, denn der Gutschein gibt nur Recht auf Waren oder Dienstleistungen des Geschäftes.
  
  
• Was, wenn das gewünschte Produkt billiger ist?
  
  Es gibt kein Recht auf Rückgeld! Die Geschäfte stellen dann einen weiteren Gutschein in der Höhe des Restbetrages aus.
  
  
• Was, wenn der Gutschein noch einen Schillingbetrag aufweist?
  
  Ist der Gutschein noch in Schilling ausgestellt und noch gültig, dann gilt natürlich der Umrechnungsbetrag in Euro.

Umtausch

Nicht jeder schenkt gern Gutscheine. Persönliche Geschenke sind doch etwas Besonderes. Doch leider trifft man nicht immer den Geschmack des Beschenkten. In diesem Fall sollte man unbedingt eine Umtauschmöglichkeit – falls nicht bereits vorhanden - auf dem Kassabon vermerken lassen.

Wenn ein Umtausch vereinbart wurde, hat man Anspruch auf einen Austausch der Ware - etwa einen Pullover in einer anderen Größe oder Farbe. Den Kaufpreis bekommt man nur dann rückerstattet, wenn das Produkt einen erheblichen Mangel aufweist, der nicht zu beheben ist.