Quality Austria bestätigt Einhaltung der EFQM-Standards

Im Jahr 2006 wurde die Umstellung des Qualitätsmanegement-Systems der AKNÖ von der ISO-Systematik auf das EFQM-System beschlossen. Von 1997 bis 2006 wurde das QM-System der AKNÖ gemäß den Anforderungen der ISO geführt und zertifiziert.

Die ISO-Systematik beschäftigte sich im Kern mit der Gestaltung und dem Ablauf von Prozessen. Nach Ausschöpfung des Nutzens der ISO für das QM-System der AKNÖ war der Zeitpunkt sich zu verändern und weiterzuentwickeln gegeben.

Das EFQM-Modell bot sich für die angestrebte Weiterentwicklung an, da es eine gesamtheitlichere Betrachtungsweise einer Organisation unterstützt. Es beschäftigt sich – zusätzlich zu den Prozessen – mit den Bereichen Führung, MitarbeiterInnen, Politik und Strategie, Partnerschaften und Ressourcen. Insbesondere aber auch mit Ergebnissen in Bezug auf KundInnen, die Gesellschaft, die MitarbeiterInnen und weiteren „Schlüsselergebnissen“.

Der erste Schritt dieser Weiterentwicklung wurde nunmehr vollzogen: Anfang Mai 2007 wurden im Rahmen einer externen Überprüfung drei vorgenommene Verbesserungsprojekte seitens eines von der Quality Austria entsandten Unternehmensberaters evaluiert. Allen drei Projekten wurde ausdrücklich bestätigt, die geforderten Standards mit Leichtigkeit erfüllt zu haben und der AKNÖ die Anerkennung „Committed to Excellence“ ausgesprochen.